為什么很多公司優(yōu)先錄用ITIL？

ITIL是全球IT服務(wù)管理領(lǐng)域通用的“語(yǔ)言”，在IT服務(wù)管理領(lǐng)域具有較高的優(yōu)勢(shì)，在“一切皆服務(wù)”的云時(shí)代，ITIL能發(fā)揮更大的作用；對(duì)于將 IT流程標(biāo)準(zhǔn)化且與商業(yè)同步、提升處理效率上，有相當(dāng)大的幫助。

ITIL認(rèn)證在中國(guó)有用嗎？

國(guó)內(nèi)的很多大企業(yè)和政府機(jī)關(guān)也都在使用ITIL，在一些單位IT運(yùn)維項(xiàng)目的招標(biāo)中，也都明確要求乙方相關(guān)人員要有ITIL的證書(shū)。

考了ITIL可以從事什么工作？

信息中心主任、CIO、IT運(yùn)維經(jīng)理、數(shù)據(jù)中心經(jīng)理 ；

IT運(yùn)維人員、IT 項(xiàng)目經(jīng)理、軟件/系統(tǒng)開(kāi)發(fā)主管 ；

IT/業(yè)務(wù)經(jīng)理資深I(lǐng)T人員、IT支持服務(wù)主管；

IT客戶服務(wù)人員、Helpdesk經(jīng)理；

IT咨詢顧問(wèn)、IT 服務(wù)管理工具實(shí)施核心人員

考了ITIL對(duì)提升能力有幫助嗎？

更加強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)價(jià)值；

推出了SVS，SVC全新框架，符合當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大趨勢(shì)和方向；

改流程為實(shí)踐，將流程、技術(shù)、人員、和合作伙伴整合為同一概念，不再割裂的看待IT服務(wù)管理要素；

將服務(wù)生命周期分階段改為服務(wù)價(jià)值鏈貫穿；

與敏捷、精益、DevOps、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)最新技術(shù)和管理思想有了結(jié)合和融合

ITIL對(duì)企業(yè)有什么好處？

ITIL是全球IT服務(wù)管理領(lǐng)域通用的“語(yǔ)言”，可以使企業(yè)在與客戶、IT廠商或服務(wù)提供商的人員溝通時(shí)更順暢；

將IT流程標(biāo)準(zhǔn)化且與商業(yè)同步、提升處理效率上，有相當(dāng)大的幫助；